Når vi leverer madvarer til kunder, gør vi det under fødevarelovgivningens regler og med høj fokus på hygiejne og korrekt temperatur indtil selve leveringstidspunktet.
Fra det øjeblik, hvor vi har afleveret varerne på den aftalte adresse, og der er sendt en besked til kunden om, at leveringen er sket, overgår ansvaret for fødevarernes håndtering fuldt ud til kunden. Dette gælder uanset, hvornår kunden åbner eller læser beskeden.
Kundens ansvar efter levering
Efter levering og afsendelse af beskeden har kunden selv ansvaret for at:
- Hente varerne ind hurtigst muligt.
- Opbevare varerne forsvarligt, fx i køleskab eller fryser, afhængig af den enkelte vares krav.
- Sørge for, at maden ikke står for længe i varme omgivelser, hvor den kan blive fordærvet.
- Følge almindelige anbefalinger om fødevaresikkerhed, herunder temperaturkontrol, opbevaring og tilberedning.
Vores ansvar inden levering
Vi sikrer, at varerne transporteres og opbevares korrekt helt frem til levering. Vi leverer kun varer, der visuelt er i god stand og opbevares under de rigtige temperaturforhold frem til det øjeblik, hvor vi sætter dem hos kunden.
Begrænsning af ansvar
Hvis fødevarer forringes, bliver for varme, eller på anden måde bliver uegnede til indtagelse efter levering og afsendelse af beskeden, kan vi ikke holdes ansvarlige. Det gælder også, hvis kunden ikke har mulighed for at hente varerne ind lige med det samme, eller hvis varerne står i længere tid udenfor, i en opgang, et skur eller lignende.
Accept af handelsbetingelser
Ved at bestille varer hos os accepterer kunden disse handelsbetingelser. Det betyder, at kunden er indforstået med, at ansvaret for varerne overgår til kunden fra det øjeblik, hvor vi har afleveret maden og sendt besked om leveringen.